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F.A.Q.

Vos produits sont-ils en stock?

La grande majorité de nos produits sont bien en stock et livrables immédiatement. Nous avons plus de 4000 structures gonflables en stock et livrables sous 4-5 jours en France métropolitaine et 2-3 jours en Belgique. Si vous demandez un devis, le délai de livraison est indiqué sur celui-ci.


Quels sont les modes de paiement possibles?

Nous n’acceptons pas les paiements par carte bancaire, PayPal ou par Chèques. Le paiement se fait en avance par virement bancaire (gratuit) et dès reception du paiement dans sa totalité nous expédions la marchandise. Il est aussi possible de payer en espèces lorsque la commande est récupérée sur place aux Pays-Bas.


Faites-vous de la reprise ou de l’échange ?

Malheureusement, il est impossible d’échanger vos produits utilisés avec nous. En tant que fabricant, et non concessionnaire, entreprise de location ou revendeur nous sommes exclusivement specialisés dans la fabrication de structures gonflables neuves.


Vendez-vous des structures gonflables d’occasion ?

En tant que fabricant de châteaux gonflables et non revendeur, concessionnaire ou entreprise de location, nous avons un principe, pas de structures gonflables utilisées à notre disposition. Nous ne faisons pas de reprises ou d’échange car nous sommes exclusivement specialisés dans la fabrication de structures gonflables neuves.


Dois-je payer la TVA intracommunautaire?

Si vous avez un numéro d’identification TVA (autre qu’hollandais), vous n’êtes pas obligé de payer la TVA. Nous allons donc établir la facture sans TVA (0%) comme une « livraison intracommunautaire au sein de l’Union Européenne ».

Si vous n’avez pas de numéro de TVA valide, vous devez donc payer 20% de TVA en France métropolitaine et 21% en Belgique.

Si vous commandez à l’extérieur de l’UE vous n’êtes pas redevable de la TVA de toute façon, donc nous établirons une facture sans TVA, comme une « exportation en dehors de l’UE ».


Dois-je payer des frais de douanes ?

Il n’y a pas de droits d’importation ou de paiements de douanes dus sur les livraisons dans d’autres pays de l’UE. Si vous êtes résident d’un pays non-membre de l’UE, il peut y avoir des droits à l’importation à payer aux autorités douanières dans votre propre pays. Pour plus d’informations à ce sujet, et les taux précis, nous vous conseillons de contacter les autorités douanières de votre pays.

Nous pouvons, bien sûr, expédié vos marchandises et soumettre tous les documents. En 2 à 4 semaines suivant la réception de votre commande, en règle générale, vous recevrez une facture de vos propres autorités douanières indiquant le montant à payer pour vos droits d’importation. Selon votre pays de résidence, cela fonctionne souvent en pourcentage de 1 à 7%.


 

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+33 (0)9.70.73.12.10 (nous parlons français)
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